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あなたのいちばんたいせつなものをさがしにゆきませんか?

2019.01.31

下の娘が本屋さんでこんな絵本を見つけてきました。

「メソンに置いたら?」と。

 

「森の絵本」(講談社)

長田 弘・作

荒井良二・絵

 

・・・きみにとって だいじなものは 何?

「すきなひとの 手を にぎると わかる」

その声は いいました。

「ほら、こんなに あたたかい。だいじなものは その あたたかさ」

 

・・・きみにとって たいせつなものは 何?

「すきなひとの 目を 見れば わかる」

その声は いいました。

「ほら、その人の 目のなかに きみがいる」

 

「森へ ゆこう」

その声は いいました。

「いちばん だいじなものが 森のなかに ある。

きみの いちばん たいせつなものが ある」

 

 

今日は、僕が読みました。

明日からメソンのライブラリーに並びます。

 

「トラベラーズチョイス™ ホテルアワード2019」全国Top10にランクインしました。

2019.01.26

 

世界最大の旅行口コミサイトTripAdvisor
トラベラーズチョイスホテルアワード

<2019年 小規模ホテル部門>全国10位を受賞しました。

2013年から6回目の受賞となります。

 

1位 Mume(京都府)

2位 白馬リゾートホテル ラ・ネージュ東館(長野県)

3位 5千尺ホテル(長野県)

4位 アルカナ イズ(静岡県)

5位 ラ・ジョリー元町 by WBF

6位 アンシェントホテル浅間 軽井沢(長野県)

7位 サンカラホテル&スパ 屋久島(鹿児島県)

8位 星野リゾート 界 松本(長野県)

9位 汀邸 遠音近音(広島県)

10位 オーベルジュメソン(滋賀県) 

11位 奥の院 ほてる とく川(栃木県)

12位 湯宿 だいいち(北海道)

13位 那須陽光ホテル(栃木県)

14位 ウィズ ザ  スタイル福岡(福岡県)

15位 ホテル富貴の森(長野県)

16位 リバーリトリート雅樂倶(富山県)

17位 別邸 仙寿庵(群馬県)

18位 箱根エレカーサ ホテル&スパ(神奈川県)

19位 ホテル うみね(大分県)

20位 温泉寺 夢殿(山梨県)

21位 クラスカ(東京都)

22位 百名伽藍(沖縄県)

23位 サニーデ・リゾート(山梨県)

24位 星野リゾート 界 熱海(静岡県)

25位 ザ・テラスクラブ アット ブセナ(沖縄県)

 

詳細はこちらから。

 

 

 

【これまでの受賞歴】


<2018年 小規模ホテル部門>

1位 Mume(京都府)
2位 アンシェントホテル浅間 軽井沢(長野県)
3位 五千尺ホテル(長野県)
4位 オーベルジュメソン(滋賀県)
5位 サンカラホテル&スパ 屋久島(鹿児島県)
6位 白馬リゾートホテル ラ・ネージュ東館(長野県)
7位 アルカナ イズ(静岡県)
8位 フェニックスホテル(長野県)
9位 奥の院 ほてる とく川(栃木県)
10位 ザ・テラスクラブ アット・ブセナ(沖縄県)
 
 
<2018年 ファミリー部門>
 
1位 クラブメッド石垣島(沖縄県)
2位 ホテルユニバーサルポート(大阪府)
3位 ホテル日航アリビラ ヨミタンリゾート沖縄(沖縄県)
4位 東京ディズニーランドホテル(千葉県)
5位 ヒルトン東京ベイ(千葉県)
6位 ヒルトン沖縄北谷リゾート(沖縄県)
7位 ホテルオークラ東京ベイ(千葉県)
8位 シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(千葉県)
9位 東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ(千葉県)
10位 フレーザーレジデンス南海大阪(大阪府)
11位 ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(大阪府)
12位 ホテル オリオン モトブ リゾート&スパ(沖縄県)
13位 オーベルジュメソン(滋賀県)
14位 オキナワスパリゾートエグゼス(沖縄県)
 

<2016年 ファミリー部門>

1位  ホテル日航アリビラヨミタンリゾート沖縄
2位  シェラトン・グランデ・トーキョー・ベイホテル
3位  東京ディズニーランドホテル
4位  ホテルモントレ沖縄スパ&リゾート
5位  ヒルトン東京ベイ
6位  カフーリゾートフチャク コンド・ホテル
7位  東京ディズニージー・ホテルミラコスタ
8位  ホテルユニバーサルポート
9位  クラブメッド北海道
10位  ANAホテルインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
11位  ホテルエミオン東京ベイ
12位  JALプライベートリゾートオクマ
13位  オーベルジュメソン

 

<2015年 ベストサービス部門>

1位  ホテル ムメ
2位  フォーシーズンズホテル丸の内 東京
3位  パークハイアット 東京
4位  アンシェントホテル浅間 軽井沢
5位  帝国ホテル東京
6位  村のホテル 住吉屋
7位  マンダリン オリエンタル 東京
8位  アクアアルパインホテル
9位  ザ・キャピトルホテル東急
10位  シャングリラ ホテル 東京
11位  ダブルブラックホテル
12位  南洲館
13位  ホテル龍名館東京
14位  倭乃里 
15位  東京ステーションホテル
16位  セント レジス ホテル 大阪
17位  白馬リゾートホテル ラ・ネージュ東館
18位  パレスホテル東京
19位  オーベルジュメソン
 
 
<2015年 ファミリー部門>

1位  ホテル日航アリビラヨミタンリゾート沖縄
2位  東京ディズニーランドホテル
3位  シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
4位  カフーリゾートフチャク コンド・ホテル
5位  ヒルトン東京ベイ
6位  ホテルオークラ東京ベイ
7位  東京ディズニージー・ホテルミラコスタ
8位  ホテルモントレ沖縄スパ&リゾート
9位  ホテルエミオン東京ベイ
10位  ザ・ブセナテラス
11位  ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート
12位  ホテルユニバーサルポート
13位  オーベルジュメソン

 

<2014年 ファミリー部門>

1位  ホテル日航アリビラ ヨミタンリゾート沖縄
2位  ヒルトン東京ベイ
3位  オーベルジュメソン
 

 
<2013年 ベストサービス部門>

1位  ホテル ムメ
2位  フォーシーズンズホテル丸の内 東京
3位  パークハイアット 東京
4位  プライベートステイホテルたちばな
5位  アクアアルパインホテル
6位  オーベルジュメソン

「客室ノート」の謎。(その2)

2019.01.11

(できれば、 「客室ノートの不思議。(その1)」 からお読みください。)

 
もうずいぶん前の話になるが、
とある旅行の口コミサイトで、
日本ナンバーワンの高い評価をうけていた
京都の小さなホテルのオーナーに
どうしてそんなことがなるのか、
話をうかがいに行ったことがある。
(今は小規模ホテル・世界No.1!)
 
そこは、メソンとたいして客室数は変わらないのに、
口コミ数も多いのだ。
 
そのオーナーは、「特別なことはなにもしていない。
外国人の宿泊客が圧倒的に多いことが要因だと思う」と語っていた。
 
「インバウンド」なんて言葉が、日本になかった頃、
外国からの旅行者を強く意識して、
中~高価格帯のアジアンテイストのB&Bを、
宿泊業界未経験の独身女性が祇園の骨董街につくった施設だ。
 
それが見事に当たった。
そのころで外国人が9割程度を占めていたように思う。
 
「日本人は、口コミサイトで評論・評価しようとするが、外国人は感謝を投稿する。
だから自然と評価が高くなり、数も増え、
ランキングが日本ナンバーワンになっているだけだ」と。
 
そのころメソンは、この施設にランキングで肉薄していた。
でも、この施設がある限り、日本ナンバーワンにはなれないとも思っていた。
 
おそらく、このオーナーがおっしゃるとおり、
外国人旅行者に、事実上門戸を閉ざしているメソンでは、
難しいのだろうと思ったのだ。
 
 
 
そこで、「客室ノート」。
 
 
この正月にスタートした試みでは、
宿泊組の半数程度が記入されている。
 
この割合の高さには、驚かされる。
内容は、メソンのあらゆる面での素晴らしさ!と、感謝の表明!だ。
 
ご記入いただくみなさんからすれば、
まったく「匿名性」がない状態でお書きになるわけなので、
どうしても高評価寄りになるのはやむを得ない。
 
「書かない」という選択肢は当然あるわけで、
おそらく「書くという行為」には、なにかしらのモチベーションが必要になる。
 
我が身に置き換えてみると、
「感謝」を表明するに足りる体験がそこにあったということなのだろうと推察できる。
(あるいはクレームの嵐か?)
 
ここ1~2年、宿泊サイトや口コミサイトへの投稿が、
極端に減っている。
SNSという個人がメディアをもつ時代。
口コミサイトの地位が低下しているのだと、一般的には評される。
 
投稿される側からみると、「投稿に至るレベルの仕事に至っていないのかもしれない」
というマイナス思考も働く。
反応がわからなくなってるというのは、少しつらいものがあるのだ。
 
 
そこに「客室ノート」が登場した。
評論ではない、素直な気持ちを手書きで伝えていただけるメディアができたのかもしれない。
 
高評価へのブレを念頭に置きつつも、
それは、働いている人間のモチベーションに確実につながる。
 
ここでの内容は、ランキングとは無縁だが、
私たちにとってとてもうれしいメディアになるのかもしれない可能性がある。
 
 
ですから、ご宿泊されるみなさん。
心優しい内容をご記入ください。
心よりお待ちいたしております。

「客室ノート」の謎。(その1)

2019.01.11

新年の1月1日から、新たな試みとして「客室ノート」を設置している。
 
最近はどこの宿泊施設にいっても、ほとんどみかけない。
かつて「ペンション」などの、
宿泊施設側とお客さんとの距離の近い施設で、
見かけていたものだ。
 
これは、妻が言い出し、元日にとつじょ客室に置かれた(らしい)。
ぼくは正直なところ「どうなるのやら」と少し冷ややかに見ていた。
 
次の日から「ノートにこんな内容が書かれていた」という報告が、
日々入る。
「えっ!そうなの?」
それから数日して、ある部屋のノートを見にいった。
 
そこには、こんなことが書かれていた。
 
 
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この3月に入籍予定の2人で泊まりにきました。
今日は私の誕生日で、彼が予約してくれました。実は、私には3歳になる息子がいて、今回が2度目の結婚です。
息子のことも大きな心で受け入れてくれる彼と2人で
こんな素敵なところに来られて本当に幸せです。
コテージもあるようで、今度は息子と私と新しい夫と、

今一緒に住んでいる母と4人で来たいです。

大阪から来たのですが、

近くに都会を忘れられるおしゃれで自然がもりもりの場所があって
うれしいです。
今は冬ですが、夏に来られたらもっと雰囲気が違って
また素敵かなと思います。
このノートの1ページ目に、

今日の素敵な感想を書けたことを特別に感じています。

メソンさんにとっても、ここに来られたみなさんにとっても、

そして私たちFamilyにてとっても、

幸福な1年となりますように願っています。

本当にありがとうございました。
 
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いろんな意味で、びっくりした。
このお二人、結婚はされていないカップル。
どちらもおしゃれで、クールな感じにお見受けしていた。
 
率直にご自身のことを語られ、彼への感謝とともに、
メソンへのメッセージも表明されている。
 
なにより素晴らしいのは、こんなに素直に気持ちを表現される
この女性ご自身なのだが、それを促したこのノートには、
魔力のようなものが潜んでいるのか?
 
このメッセージを見た後、
あらためて妻に、あのノートの意図はなんなのか聞いてみた。
朝のあいさつを含め、お客さん同士がなにかしら会話されていると、
その場がとてもいい雰囲気になる。
そんなちょっとしたコミュニケーションが
促せるようなことができたらいいな、ということらしい。
 
僕たちはメソンの仕事の本質は、
「それぞれの物語をもつ大切な人と、
ある意図をもってお過ごしになる時間の邪魔をしないこと」
といっている。
 
実はこの言葉、まだ自分自身が納得いくレベルに達していない。
 
この「客室ノート」。
これからのメソンが進んでいく道を
示してくれるようになるのかもしれません。