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Guide

心地よいご滞在のために。
Mesonのご利用ガイド。

チェックイン・お食事・チェックアウトについて

チェックイン・お食事・チェックアウトのお時間は以下のとおりとさせていただいております。

チェックイン:15時〜18時(ランチ付きプランをご利用の場合は12時)
ディナー:18時スタート(90分から120分程度)
ブレックファスト:8時半
チェックアウト:10時(チェックアウト時間の延長はご遠慮いただいております。)

施設について

当施設には随所に階段や段差のある箇所がございます。
なお、施設内は土足禁止となっております。備え付けのスリッパにお履き替えいただくか、スリッパのご持参をお願いいたします。
施設内は全面禁煙となっております。喫煙は所定の場所にてお願いいたいます。

環境について

当施設は森に囲まれた自然の中に建っておりますが、お客様の健康に配慮し、過度な殺虫消毒はあえて行っておりません。
そのため、虫がお部屋に侵入してくることがございますが、あらかじめご了承ください。
各客室には虫除け・凍殺剤を配備しておりますので、状況に応じてご利用ください。

接客について

私たちスタッフの仕事は、お客様が過ごす「森の中の心地よい時間」をサポートすることであると考えています。
そのため私たちの接客は、その時間に割って入るような過剰なものではなく、むしろお客様から少しだけ距離を置いた対応とさせていただいております。
部屋食をご利用いただく場合を除き、客室へのご案内以降はスタッフがお部屋に入ることはございません。
特に、ハナレ・スーペリアの就寝準備(布団)につきましては、お客様にてご対応いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。

送迎について(電車でお越しのお客様へ)

当施設では、電車でお越しのお客様のために、JR湖西線近江舞子駅からの送迎サービスを行なっております。
送迎をご希望のお客様は、前日までにお申し込みの上、近江舞子駅へのご到着時刻をお知らせください。
その時刻にお迎えに上がります。(ご連絡が当日となった場合は、駅にてお待たせすることがございます。)

なお、近江舞子駅前にはタクシーの常駐はござません。
また、駅及び当施設の徒歩圏内には飲食店やコンビニ等の施設はございません。

チェックアウト後の送迎につきましては、チェックイン時にお申し込みの上、出発時刻をお知らせください。

ペットのご同伴について

当施設は「ペット連れ専用の宿」ではなく、ペットをお連れでないお客様にとっても居心地の良い「人間のための宿」を目指しております。

ペットご同伴でご宿泊いただける客室をご用意しておりますが、ペットが出入りできる場所を厳格に区分することで、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう配慮させていただいております。

ペットをお連れでないお客様へのご配慮を賜れますと幸いです。
なお、当施設にペットのための特別な設備や備品はございません。
ペットに必要な備品等につきましては、お客様にてご持参いただきますようお願いいたします。

ペットのご同伴につきましては、以下をご参照ください。

ペットのご同伴が可能なお部屋:ログコテージ / 比良別邸 / 本館ハナレ(体重6kgまでの小型犬2頭まで)

注意事項: ペットご同伴料金:3,000円/1頭(税抜)
必ず「クレート(ゲージ、バッグ等一時的にペットを囲える状態にできるもの)」をご持参ください。(ご持参いただけない場合はご利用をお断りすることがございます。)

ご利用規約:ペットご同伴をご希望されるお客様は必ずこちらのご利用規約をご確認ください。
その他:動物アレルギー等のご心配がある方はスーペリアルーム(ペットご同伴不可)をご利用ください。

部屋食について

ログコテージ・比良別邸・本館ハナレでは、ディナー・ブレックファストともに部屋食のご利用が可能です。

部屋食料金:500円/1名1食
雨天時:比良別邸につきましては、雨天時は部屋食を承れないことがありますので、あらかじめご了承ください。

配膳: ディナーコースにつきましては、一品ずつ順番にお持ちいたします。一度にすべてのお皿をお持ちすることはできませんのでご了承ください。
ペットご同伴の場合:配膳のためスタッフがなんども出入りします。その間、ペットの行動をご管理いただきますようお願いいたします。(ペットご同伴での部屋食につきましては、こちらのオーナーブログをご一読の上、ご判断いただきますようお願いいたします。)

未就学児をお連れのお客様について

当施設では、すべてのお客様に心地よい時間を味わっていただくために、未就学児をお連れのお客様によるダイニングでのお食事はお断りしております。
未就学児をお連れになってのご利用をご検討されているお客様は、ログコテージ・比良別邸・本館ハナレの部屋食に限り、ご予約をお受けいたします。(3部屋以上のグループ利用をご検討のお客様は、別途お問い合わせください。)

未就学児のお食事につきましては、以下をご参照ください。

お食事内容:朝夕ともキッズプレートです。
ディナー例:スープ
ハンバーグとオムライスのプレート
デザート
オレンジジュース
※季節や仕入れ都合などで、メニューは変わることがあります。

なお、2歳以下のお子様には食事はおつけしておりませんので、必要な場合はご予約時にお知らせください。

キッズプレート夕食&朝食:2,000円(税別)
キッズプレート夕食のみ:1,500円(税別)

小学生以上のお子様には大人の方と同様のコース料理をご準備しておりますが、キッズプレートをご希望される場合は、ご予約時にお知らせください。
その際、金額の変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。

食物アレルギーについて

食物アレルギーに関する注意事項がございましたら、ご予約時に「具体的な食材名」をお申し出ください。
可能な限り配慮させていただきます。
なお、同じ厨房で調理のため、成分が混在する可能性があります。
重篤なアレルギーが予見される場合は、お客様の安全を第一に考え、ご利用をお断りすることがあります。
特に乳製品アレルギーの場合は、当施設の料理の特性上、使用を避けることが困難となっております。
この場合、お客様ご自身でご用意されたお食事をお持ち込みいただくことは可能となっておりますので、ご予約時にお知らせください。
朝食にフルーツとジュースが出ます。グレープフルーツ、オレンジ、キウイにアレルギーをお持ちの方、お薬の飲み合わせで忌避のものがある方は、あらかじめお知らせください。
ベジタリアンやビーガン、特定の食材や特定の調理法のご指定などのご要望の方は、早めにご相談ください。

飲食物の持ち込みについて

ダイニング食・部屋食に関わらず、お食事中のお飲み物等の持ち込みは原則お断りしております。
お好みや記念品などのご事情により、お飲物のお持ち込みをご希望される場合は、ご予約時にお申し出ください。
お飲み物1本につき1,000円(税別)にて承ります。
お食事以外の時間帯におけるお部屋での飲食は自由です。(冷蔵庫には浄水のみご準備があります。)
なお、客室に電子レンジはございませんので、あらかじめご了承ください。

予約のキャンセルについて

ご予約をキャンセルする場合は、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
ご予約のキャンセルには、理由の如何に関わらず、以下の基準に基づいたキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。(キャンセル料のお振込み手数料はお客様のご負担とさせていただいております。)

ご宿泊予定日の10日前から3日前までのキャンセル:ご宿泊料金の50%
ご宿泊予定日の2日前から当日までのキャンセル:ご宿泊料金の100%

また、ご宿泊人数の減少につきましても、減少分に対しまして、以下のとおりのキャンセル料が発生いたします。

ご宿泊予定日の前日:ご宿泊予定日の50%
ご宿泊当日:ご宿泊予定日の100%

なお、4ヶ月前先行予約にて3部屋以上のご予約をいただいている場合につきましては、ご予約日から10%のキャンセル料金が発生いたしますので、ご注意ください。

予約完了メールについて

いただいたご予約やお問い合わせのメールには、必ずご返信しております。
受付できなかった場合につきましても、その旨をメールにてお送りしています。
当館からの返信メールが届かない場合は、お使いのメールの迷惑メールフォルダや迷惑メールフィルタ設定をご確認の上(お客様の端末側で、自動的に「迷惑メール」と判定され削除されている可能性もございます。)、お電話にてご確認いただきますようお願いいたします。

ご理解いただきありがとうございます。

上記にご同意いただき、心地よいご滞在をお楽しみください。
上記以外のご質問等につきましては、お電話にてお気軽にお問い合わせください。

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