→電車で向かうのですが、駅からタクシーでどれぐらいかかりますか？
最寄りのJR湖西線近江舞子駅前には、タクシーの常駐がないようです。駅から車で５分程度ですが、事前にタクシーをご予約されることをおすすめいたします。また、ご宿泊のお客様はご予約の際にお申し出いただければ、駅から送迎をいたします。
ランチタイムご利用のお客様の送迎は、11:16 近江舞子駅到着（新快速）のお時間のみ、事前ご予約に限りまして送迎対応をさせていただきます。ほかのお時間の送迎はご容赦ください。
→お食事不要（素泊まり）で利用できますか？
申し訳ございませんが、お食事なしの素泊まり受付はしておりません。ご了承ください。
→1部屋に５名以上の宿泊はできませんか？
お部屋設備、お布団などの備品は４名様までのご用意しかできません。またお部屋のスペースも、４名様以上になりますと、床にそのままという状態になるため、快適にお休みいただくことをご提供することができません。４名様以上のご利用の場合は、１部屋４名定員で換算して頂き、２部屋以上のご利用をお願いいたします。
→チェックイン、チェックアウト、お食事の時間を遅くできませんか？
チェックイン、ディナー開始時間のお時間変更はご容赦いただいております。朝食も同じく8:30開始で固定となります。ご了承ください。またチェックアウトのお時間延長も、清掃作業、ランチタイム営業と、少人数で運営をしておりますため、現在のところチェックアウトのお時間延長はご容赦いただいております。ご了承ください。
→タバコは吸えますか？
本館、ダイニング、ログコテージなど館内禁煙です。喫煙スペースを、オープンテラスおよびログコテージ前、スーペリアルームのテラスには、灰皿をご用意しております。そちらをご利用ください。
→お気に入りの飲食物を持ち込みしたいのですが
お飲物のお好みや記念の品などご事情があるとは思いますが、ディナー時間中のダイニングへのお持ち込みはご遠慮いただいております。ご了承くださいませ。
→個室はありますか？
ダイニングは大きな一つの空間となっております。残念ながら個室、仕切りのあるお席はこざいません。
→クレジットカードで支払いできますか？
クレジットカードのご利用はできません。現金でのお支払いでお願い申し上げます。
→飲み物だけで利用できますか？
申し訳ございませんが、お飲物のみのご利用は出来ません。ご了承ください。
→お子様向けのメニューはありますか？
ランチタイムは、お子様向けメニューがございません。
ご宿泊のディナータイムは、お子様向けのキッズプレートのご用意ができます。ご予約の際、お申し出ください。詳しくは「ご宿泊」各お部屋のご案内ページをご覧ください。
→ペットと一緒に食事できますか？
ダイニング館内はペットのご入場はお断りしております。ダイニング脇のオープンテラスには、ペットご同伴でお食事の可能なスペースを若干ご用意しております。なお、テラスはオープンエア（屋外）のため、環境は天候等に左右されますので、ご留意ください。オープンテラスでのペットご同伴のお食事の際には、お席の確保のためにご予約ください。
→レストランの貸切は何名以上で可能ですか？
レストラン貸切は、20名様以上で受付をしております。お食事内容やお時間等は事前にご相談くださいませ。また、人数やお時間によってお席区分に余裕が出た場合は、一般のお客様ご利用も並行することがございます。
→「オーベルジュ」とはどんな意味ですか？
オーベルジュとは、もともとフランスの自然の豊かな郊外、古い宿場町にあるレストランが寝室設備を併設した施設のことを言います。主はレストランで、ディナーをゆっくり味わったあとにそのまま泊まれるというスタイルのことです。日本では、まだまだ用語としては一般的ではございませんが、オーベルジュでゆっくりと過ごし、普段よりもゆったりとお食事と会話を楽しんでいただきたいと願っております。
→ペット用の設備は何がありますか？
別棟ログコテージのみを、ペット同伴可能の対応としておりますが、基本は人がゆっくりと過ごす空間づくりを念頭においており特にペット向けの設備はございません。また、ペット関連用品備品類のストックもございませんので、ペットご同伴のお客様は、ペット関連備品などお客様でご用意くださいませ。
→エレベーターはありますか？段差はどれぐらいありますか？
本館にはエレベーター設備はなく、２階、スーペリアルームへは階段でお上がりいただきます。また、特別なバリアフリー設備とはなっておりません。
階段が気になるお客様は、別棟ログコテージのご利用をおすすめいたします。ログコテージは平屋で天井が高い建物で、お食事についても、ログコテージへお運びすることをお選びいただけますので移動の心配なくご利用いただけます。
